类别

服务项目

主要形式

服务标准

备注

培

训

服

务

软件应用培训

关于公司软件产品的操作使用

计算机应用培训

操作系统、网络应用、计算机基础知识、中英文录入等

办税业务培训

纳税申报、领购发票、办理涉税事项等

其他中高级培训

根据用户提出特定需求制定

应

用

服

务

电话咨询服务

热线电话、特服专线、呼叫中心

7*8小时

在线支持服务

服务网站、Email咨询、论坛

7*24小时

现场支持服务

上门初装、调试、软件应用支持、重大升级

5*8小时

7*8小时

资讯信息服务

维护快报（办税资讯、税制税法、常见问题）、交大龙山通讯

每月一期

维

护

服

务

IT系统维护

系统安装、软硬件调试、维修、技术解答、杀毒

5*8小时

主要涉及通用性软硬件

数据备份/托管

提供企业重要数据备份

5*8小时

咨

询

服

务

系统集成服务

企业内网组建、网络接入

5*8小时

针对中小企业

系统安全咨询

信息安全措施、系统优化支持

5*8小时

税收筹划咨询

关于政策法规、业务等的咨询

5*8小时